Dados do Boleto de Pagamento Incorretos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 02:41
ID: 254224061
Ocorre que no dia 9/7/26 o Banco Yamaha repassou a dívida do financiamento da minha moto [Editado pelo Reclame Aqui] e coberta pelo seguro SUHAI para a empresa WGA Advogados do grupo Roveri negociar. Em contato com a mesma informei que o veículo estava coberto pelo seguro e que o mesmo faria a quitação da dívida de maneira integral. Foi negociado nesse dia com a atendente Adrielle e deveria ter sido emitido um boleto no valor de R$ 28000,00 (vinte e oito mil reais) com prazo de 5 dias úteis a partir da data de emissão 17/07/2026. Ocorre que o boleto foi emitido dia 13/07/2026 no valor R$ 28819,30 além do valor maior que o acordado o mesmo foi emitido com data de emissão incorreta devendo ser 20/07/26. Entrei em contato com o banco para resolver e abri um protocolo e estou aguardando a resposta até hoje...
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:27
Olá Luan, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Ao consultar seus dados cadastrados neste canal, não encontramos vínculo junto a Yamaha, dessa forma, prestamos os devidos esclarecimentos para a titular do contrato através dos meios de contato disponíveis.
Ressaltamos que temos o compromisso em manter o sigilo bancário e proteger as informações de nossos clientes, dessa forma, em respeito à LC 105/01 o atendimento a terceiros só é realizado mediante a apresentação de procuração pública atendendo a todos os requisitos exigidos pelo Banco Yamaha S.A, os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.
Em caso de dúvidas, orientamos que a titular entre em contato conosco.
Permanecemos a disposição!
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 05:53
Não resolveram nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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