Dificuldade na retificação de nome e gênero em contrato de financiamento após mudança nos órgãos públicos, com relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da atendente.

Question

Em 2022 fiz um financiamento com a Yamaha e naquele tempo meu nome ainda não era retificado. Em 2025 quando fiz a mudança na receita e em todos órgãos públicos de NOME e gênero procurei a empresa para fazer a troca e desde então tem sido a maior dificuldade do mundo. Por vezes quando fui atrás ainda insistiam em me tratar pelo pronome errado, aí achei que conseguiria algo enviando meus documentos a atendente ainda foi [Editado pelo Reclame Aqui] comigo via e-mail. Toda vez que vão me mandar qualquer coisa, continua o nome morto. Troquei o e-mail e telefone nesse tempo e adivinha? Falaram que só seria possível se os dados batessem com os de antes. Não sei mais o que fazer, esperava muito mais de uma empresa tão bem consolidada.