Dificuldade para obter 2 via de boleto/carnê e contato com o Banco Yamaha

Olá Jorge, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Em análise, identificamos que o e-mail cadastrado estava divergente do que foi informado por você. Dessa forma, realizamos a atualização e enviamos o carnê, cópia de contrato e realizamos os devidos testes necessários, onde você confirmou êxito no acesso ao portal e emissão de boleto.

Informamos que, durante o atendimento, realizamos testes junto à Central de Relacionamento e não foram identificadas inconsistências no serviço. No entanto, você mencionou que sua operadora não permite a funcionalidade desejada, pois essa opção não foi previamente selecionada.

Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora da rede telefônica que você escolheu para verificar a disponibilidade e ativação da funcionalidade.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍

Atenciosamente,

Vitoria Franze

Especialista em Relacionamento com o Client