Dificuldade para obter segunda via de boleto e pagar conta atrasada

Question

Um [Editado pelo Reclame Aqui], estou tentando solicitar uma segunda via de conta e não é possível. Eu ligo no banco Yamaha, eles informam que não pode emitir o boleto pois esta atrasado,  aí manda entrar em contato com a empresa responsável pelo débito. Aí eles informam que só quem pode emitir é o banco Yamaha. Um jogando para o outro uma conta que estou tentando PAGAR. uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém co segue me emitir a  segunda via do boleto.

Accepted Answer

Olá Sineide, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, presamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Durante a interação foi disponibilizado o documento da parcela em aberto após o vencimento para pagamento, inclusive você confirmou o recebimento.

Ressalto que foi disponibilizado o portal Yamaha para emissão e acompanhamento de seu financiamento sempre que necessário.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente

Dificuldade para obter segunda via de boleto e pagar conta atrasada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor