Impossibilidade de negociação de saldo devedor com apenas uma parcela em atraso nos canais de atendimento.

Olá Ewerton, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Em análise, identificamos que houve a regularização do débito que constava em aberto após o vencimento.

Durante interação, reforçamos os valores e possibilidades para quitação do contrato, onde estão em conformidade com o contrato de adesão.

Ressalto que todas as regras previstas estão baseadas na Lei e nos órgãos regulamentadores.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Atenciosamente,
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente

Olá Ewerton, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim.


Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.


Esclarecemos que temos vários parâmetros para analisar os pedidos de renegociação, inclusive o Banco Yamaha Motor do Brasil S/A, trabalha com regras e critérios próprios, mas que estão em linha com as normas e recomendações por meio do Banco Central do Brasil.


Durante interação, reforçamos os valores e possibilidades para quitação do contrato, onde estão em conformidade com o contrato de adesão. Avaliamos a sua solicitação e identificamos nesse momento não é possível atender ao pedido, portanto o financiamento permanece nas condições iniciais contratadas.



Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!


Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!


Atenciosamente,

Vitoria Franze.

Especialista em Relacionamento com o Cliente