Moto quitada com alienação fiduciária e dificuldade no atendimento
Resolvido
Santos - SP
24/07/2026 às 10:14
ID: 254731157
quitei minha moto ano passado e esse ano que fui vende-la, descobri que está com alienação fiduciária. entro em contato com quase todos meios diferentes de atendimento e ou meu cpf não consta na base de dados, ou simplesmente não existe uma solução pro problema por meio daquele atendimento. minha ultima tentiva foi com a propria concessionária que fiz o consórcio, onde o vendedor estava mais preocupado em me vender uma moto do que resolver meu problema. infelizmente, creio que abrir essa reclamação será a única forma de ter meu problema solucionado
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:28
Olá Ricardo, boa tarde!
Ao consultar seus dados cadastrados neste canal, não encontramos vínculo junto a Yamaha e não foi indicado os dados do titular do contrato.
Pedimos que o proprietário do financiamento entre em contato conosco, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer a solicitação.
Ressalto que temos o compromisso em manter o sigilo bancário e proteger as informações de nossos clientes, dessa forma, em respeito à LC 105/01 o atendimento a terceiros só é realizado mediante a apresentação de procuração pública atendendo a todos os requisitos exigidos pelo Banco Yamaha S.A, os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.
Permanecemos a disposição! 🏍
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 18:48
tudo bem, Thais?
Ricardo Florencio Lozada
CPF *****
RG *****
Data de nascimento: *****
precisaria de mais algum dado?
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 18:53
CNH *****
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 16:21
lembrando que, como eu disse acima, quando tento contato por mensagem ou telefone diz que meu CPF não consta na base de dados. sendo que de 2023 até o começo de 2025 eu entrava em contato normalmente fornecendo meu CPF quando precisava marcar as revisões da moto. ainda tenho acesso ao app do consórcio normalmente pelo CPF, então caso precise também estou torcendo os dados do consórcio: Grupo 008069 - Cota 0734 - Versão 00
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:29
resposta e solução rápidas. agradecimento especial a Thais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10