Não consigo emitir o boleto

Olá Dalton, boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Em análise, não identificamos irregularidades quanto aos acionamentos junto aos nossos canais de atendimento. Durante interação, esclarecemos que o seu contrato estava em posse da assessoria responsável e reforçamos que os juros mencionados, se referem aos juros da parcela devido ao pagamento realizado após o vencimento, o que gera cobranças de juros, mora e honorários advocatícios, informações essas previamente apresentadas na cláusula 7 das condições gerais do contrato de adesão.

Salientamos que, devido à existência de débitos em aberto após o vencimento, os valores devidos sofrem a incidência de juros e demais encargos, conforme previsto na legislação vigente, especialmente no Artigo 389 do Código Civil.

Em análise, identificamos que houve a liquidação do pagamento, bem como a baixa do gravame do veículo. Para melhor compreensão, encaminhamos o comprovante de desalienação, onde você confirmou o recebimento.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente