Banco Yamaha

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 20:13

ID: 250080181

À
Banco Yamaha / Yamaha Serviços Financeiros

Assunto: Solicitação de recálculo do financiamento após cancelamento de seguros financiados

Protocolo de atendimento: ***** Negado recálculo do financiamento

Eu, *****, CPF n *****, venho formalmente solicitar a revisão e o recálculo do meu contrato de financiamento referente à motocicleta Yamaha FZ15 Fazer ABS Connected 2026, contrato n *****, em razão do cancelamento integral dos seguros vinculados à operação.

Conforme consta expressamente no CET/CCB do financiamento, os seguros foram incluídos como itens financiados, integrando o valor total financiado da operação, conforme cláusula B.6 Seguro(s) financiado(s):

Assistência 24h Yamaha R$ 178,79
Proteção Sob Medida Yamaha R$ 248,00
Seguro Prestamista MetLife R$ 814,67

Total dos seguros financiados: R$ 1.241,46. (Tratativas e comprovantes de estorno em anexo.)

O próprio contrato demonstra que tais valores compuseram o cálculo do Valor Total Financiado, incidindo inclusive juros remuneratórios sobre esses montantes.

Após solicitação de cancelamento, os seguros foram cancelados com estorno integral dos respectivos valores. Contudo, em contato telefônico realizado através do protocolo n *****, fui informado de que não haveria recálculo do saldo devedor sob a alegação de que os seguros não estariam inclusos no financiamento.

Entretanto, tal informação contradiz expressamente o contrato assinado, que classifica os seguros como financiados, incorporando seus valores ao montante financiado e às parcelas do contrato.

Dessa forma, solicito:
1. O recálculo imediato do saldo devedor do financiamento;
2. A exclusão integral dos valores dos seguros cancelados do contrato financiado;
3. A revisão dos juros incidentes sobre tais valores;
4. O envio de memória de cálculo atualizada contendo:
- saldo devedor anterior;
- valores estornados;
- abatimento aplicado;
- novo saldo devedor;
- eventual alteração no valor ou prazo das parcelas.

Solicito ainda resposta formal por escrito dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e regulamentações do Banco Central.

Ressalto que, caso não haja solução administrativa, poderei encaminhar reclamação aos órgãos competentes, incluindo Banco Central, Procon e demais medidas cabíveis.

Atenciosamente,
*****