Renegociação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 11:14
ID: 255301831
Estou tentando fazer um acordo para acertar 3 parcelas da minha moto que estão atrasadas. Não consigo falar com o banco, telefone não funciona. Já mandei e-mail e tudo. O consórcio não está no meu nome mas o titular tbm não consegue entrar em em contato com o banco. Ai depois vão negativar o nome dele simplesmente pq parece que vcs não querem receber.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:07
Olá Pâmela, bom dia!
Ao consultar seus dados cadastrados neste canal, não encontramos vínculo junto a Yamaha e não foi indicado os dados do titular do contrato.
Pedimos que o proprietário do financiamento entre em contato conosco, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer a solicitação.
Ressalto que temos o compromisso em manter o sigilo bancário e proteger as informações de nossos clientes, dessa forma, em respeito à LC 105/01 o atendimento a terceiros só é realizado mediante a apresentação de procuração pública atendendo a todos os requisitos exigidos pelo Banco Yamaha S.A, os quais são determinados de acordo com o atendimento pretendido.
Permanecemos a disposição! 🏍
Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente