seguro prestamista
Não respondida
Maceió - AL
31/07/2026 às 08:58
ID: 255287617
Venho registrar minha reclamação contra a financeira da Yamaha pela inclusão de um seguro prestamista no meu contrato de financiamento sem que eu tivesse solicitado ou recebido qualquer informação clara sobre sua contratação.
Em nenhum momento fui informado de forma transparente sobre a inclusão desse seguro, seu valor, sua finalidade ou que ele aumentaria o custo total do financiamento. Também não me foi apresentada a opção de contratar ou recusar esse serviço, o que me fez acreditar que fazia parte obrigatória do contrato.
Somente após analisar a documentação percebi que estava pagando por um seguro que não autorizei de forma consciente e expressa. Entendo que a contratação de um seguro opcional deve ocorrer apenas com o consentimento claro do consumidor, acompanhado de todas as informações necessárias.
Diante disso, solicito:
* O cancelamento imediato do seguro prestamista, caso ainda seja possível;
* A devolução dos valores cobrados referentes ao seguro, caso tenha havido cobrança indevida;
* O envio de documentos que comprovem minha autorização expressa para a contratação do seguro, caso a empresa alegue que ela existiu.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e transparente, evitando a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao Poder Judiciário.
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