Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

20/04/2021 às 10:33

ID: 122775285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou tentando visualizar minhas parcelas e extratos e não consigo.
Tento entrar em contato pelo número do whatsapp e eles dizem: " Não estamos online, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 17:00."

Compartilhe

Resposta da empresa

20/04/2021 às 11:26

Olá, Kamila !.

Obrigada por nos contatar, avaliamos sua manifestação e estamos trabalhando para a melhoria do padrão de atendimento que almejamos oferecer, sendo a nossa meta, garantir a qualidade em nossos produtos, serviços e a satisfação de todos os nossos clientes.
Conforme nosso contato por telefone, assim que recebemos o seu relato, mobilizamos o nosso time para tomar as devidas providências e atendermos sua solicitação da melhor maneira possível.

Qualquer necessidade, estamos sempre à sua disposição!
BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL.

Réplica do consumidor

21/04/2021 às 13:25

Bom dia,

o site do banco yamaha ainda sem mostrar meus extratos e aba de antecipação de parcelas, onde eu podia escolher a(s) parcela(s) e gerar o boleto.

Réplica da empresa

27/04/2021 às 15:18

Olá, Kamila !.

Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos o seu registro, pois dessa forma podemos adotar as providências necessárias para melhoria contínua do nosso atendimento.

Nós realizamos tentativas de contato por telefone, porém não logramos êxito.

Identificamos que houve instabilidade em nosso portal porém nossa equipe de T.I. está trabalhando para corrigir o mesmo.

Ressaltamos que caso desejar poderá nos acionar através do e-mail https://*******, telefone ou whatsapp através do número******* para solicitar os boletos de antecipação, quitação e demais serviços.


Mais uma vez, nos desculpamos por qualquer inconveniente causado, e esperamos poder continuar com a sua confiança e preferência pelo Banco Yamaha, reafirmando o nosso compromisso em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.


Qualquer necessidade, estamos à sua disposição!
BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL.