Solicitação de envio de boleto para evitar atraso no pagamento devido a inconsistência de dados no aplicativo e site.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 10:08

ID: 250766901

O aplicativo diz que meus dados estão incorretos, o site diz que não há contrato ativo e o WhatsApp confirmou o erro às 09:35 de hoje. Solicito o envio do boleto com vencimento em 16/06 por este e-mail para evitar atrasos.
CPF: ***** - *****

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 11:54

Olá Rodrigo, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.

Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos referente a questão apresentada.

Em análise, identificamos que houve uma instabilidade momentânea, a qual já foi solucionada.

Ao contatá-lo, você confirmou que teve êxito no acesso e visualização das informações do seu contrato.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo!

Thaís Santos
Especialista em Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 11:01

Gostei muito da agilidade deles em resolver o problema, e principalmente em dar o retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10