Banco24Horas - Tecban

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Salvador - BA

27/05/2026 às 11:51

ID: 249823931

No dia ***** fiz 2 saques no caixa 24 horas de número *****, ambos no valor de R$1.000,00, o primeiro saque as células saíram normalmente, porém no segundo as células não saíram e o caixa eletrônico reiniciou. Abri imediatamente um protocolo com a TECBAN (Protocolo ***** - ***** Uso Confidencial) tive o retorno no dia seguinte, ***** informando que o estorno tinha sido feito e que o banco tinha até 5 dias úteis para devolver o valor a conta, passou o prazo e o valor não foi estornado, entrei em contato com o meu banco e eles informaram que iriam abrir um protocolo com vocês e que tinha um prazo de 3 a 5 dias úteis, retornei hoje (*****) no sexto dia útil e eles informaram que ainda não houve retorno da parte do TECBAN. No final das contas vocês estão jogando para o banco e o banco jogando para vocês a responsabilidade. Eu tenho 14 dias úteis sem receber esse dinheiro, preciso dele, então por favor avaliem essa situação para que eu possa receber o meu dinheiro de volta, visto que toda situação foi ocasionada por conta de um erro no caixa de vocês.