Banco24Horas - Tecban

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Belo Horizonte - MG

19/07/2026 às 08:43

ID: 254276099

Segue a transcrição do atendimento tecban:

Téo: Olá, eu sou o Téo, assistente virtual do Banco24Horas.
Você está no atendimento ao cliente e estou pronto para te ajudar! O protocolo da nossa conversa é o ***** .
Para continuar, preciso do seu nome e sobrenome.

Cliente:

Filipe
Da Rocha Vieir

Téo: Filipe, legal falar com você!
Por favor, selecione o seu perfil de cliente.
Consumidor - Se usou ou tem dúvidas sobre produtos e serviços do Banco24Horas.
Estabelecimento Comercial - Se já é ou quer ser parceiro do Banco24Horas.
Instituição Financeira - Se é funcionário de banco ou fintech.


Cliente:
Consumidor

Téo: Estamos em um ambiente que possui certificado de segurança, garantindo a proteção dos seus dados. Estes não serão divulgados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, e serão solicitados apenas para que possamos atendê-lo. Clique no motivo da sua solicitação, por favor


Cliente:
Falar sobre um saque

Téo: Selecione ou digite qual é o seu banco.

Cliente:

banco: Nubank

Téo: Escolha uma das opções abaixo:


Cliente:
Problema com saque

Téo: Me informe seu e-mail e telefone celular.

Cliente:

contact: *****
email: *****

Téo: CPF do titular da conta
O saque foi com ou sem cartão?
Com cartão
Sem cartão
Você recebeu alguma nota?
Não recebi nenhuma nota
Recebi parte das notas
Recebi notas danificadas ou suspeitas
Recebi menos notas e estavam danificadas ou suspeitas
Recebi mais notas e estavam danificadas ou suspeitas

Cliente:

cpf: *****
card_presence: yes_card
recebeu_alguma_cedula: nao

Téo: Qual foi a data, valor digitado para saque e o cartão utilizado?
Data do Saque:
Valor do Saque $:
Cartão Utilizado:

Cliente:

data_saque_mask: 06/09/2025
data_saque: 06/09/2025
valor_saque: 100.00
cartao_saque: *****
valor_saque_mask: 100,00
cartao_bin: 550209

Téo: Filipe , localizei mais de um saque.
Por favor, selecione qual saque eu preciso verificar (caso não lembre do horário, sugerimos consultar o extrato se for possível) ou selecione "Nenhuma das opções".
06/09/2025 13:33 AV. AUGUSTO DE LIMA, 744 06/09/2025 13:32 AV. AUGUSTO DE LIMA, 744 Nenhuma das opções acima

Cliente:
1

Téo: Fique tranquilo, vi que o saque foi cancelado pelo sistema, o débito é temporário e o valor retorna para o saldo. Por favor, acompanhe o saldo a partir do próximo dia útil. Peço desculpas pelo ocorrido.

Cliente:


Téo: Deseja consultar outro saque?


Cliente:
Não

Téo: Você quer receber o histórico da conversa por e-mail ou fazer o download por aqui?


Cliente:
Por e-mail

Téo: A resposta será enviada para o e-mail abaixo. Se desejar receber em outro, é só digitar o novo

Cliente:

email: *****

Solicito o devido estorno!