DEPÓSITO NÃO EFETUADO E NÃO DEVOLVIDO
Respondida
Marituba - PA
26/05/2026 às 19:56
ID: 249769039
FIZ UM DEPÓSITO NO CAIXA 24 HORAS NO DIA 21/05/26 por volta das 19:35, e o o depósito não foi computado, o dinheiro não foi devolvido pela máquina (caixa:*****) entrei em contato com 0800 e me pediram o prazo até hoje 26/05/2026 e hoje me informaram que será necessário estender o prazo mas no e-mail não foi informado qual o tempo. Números dos Protocolo ***** - *****. Sugiro que não façam depósito nesses equipamentos. Estou precisando do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:50
Olá, Weldel! Tudo bem?
Tentamos contato com você por telefone, porém sem sucesso. Por isso, encaminhamos também um e‑mail com mais detalhes da regularização, para te manter informado.
Analisamos o seu caso e o crédito foi encaminhado ao seu banco em 29/05/2026, para que a regularização seja concluída na sua conta.
A partir desse envio, a atualização segue o fluxo da instituição financeira. Você pode acompanhar pelo extrato a partir do próximo dia útil.
Sabemos que você estava aguardando esse retorno, então seguimos acompanhando para que tudo seja finalizado corretamente.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos por aqui. Pode contar com a gente!
Estamos disponíveis também através de nossos canais de comunicação, na Central de Atendimento pelo telefone 0800 024 0240, assistente virtual Téo https://bit.ly/3NoY8Ab ou pelo e-mail [email protected].
Obrigada,
Fernanda Felix
Equipe Banco24Horas