Problema em saque banco tecbank

Oi, Nadson!

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa consideração pela situação envolvendo o saque. Entendemos que imprevistos como esse podem gerar dúvidas, e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Identificamos que a transação não foi concluída, e por isso, encaminhamos as informações necessárias para que a sua Instituição Financeira realize a regularização. Esse processo deve ser feito em até 8 dias úteis.
Vale reforçar que a regularização é de responsabilidade exclusiva do banco emissor do cartão utilizado. O Banco24Horas atua como facilitador da operação, disponibilizando os terminais para realização dos saques, mas não possui acesso às informações da conta bancária nem autorização para realizar ajustes ou intervenções nas transações.
Para um acompanhamento mais detalhado, recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco, que poderá verificar e tratar a situação com mais precisão.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Estamos disponíveis também através de nossos canais de comunicação, na Central de Atendimento pelo telefone 0800 024 0240, assistente virtual Téo https://bit.ly/3NoY8Ab ou pelo e-mail [email protected].

Obrigada,
Fernanda Felix
Equipe Banco24Horas

A nubank informa que a transação foi concluída sim e o valor está em poder da tecbank e fala q a responsabilidade está com a tecbank infelizmente vou ter que procurar a justiça ja que nao querem resolver amigavelmente.