Saque em caixa eletrônico falhou no pagamento e em seguida deixou a máquina indisponível.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/05/2026 às 08:33

ID: 249682781

Ao fazer o saque na máquina que saco rotineiramente, supermercado em meu bairro, a máquina rodou várias vezes o K7 e não soltou as notas, tendo ficado indisponível logo em seguida

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 15:51

Olá, Gerson!

Obrigada por nos contar o que aconteceu durante o saque.
Identificamos uma irregularidade no momento da operação e, para regularizar, o estorno foi realizado em 26/05/2026. O valor seguirá o fluxo do banco e ficará disponível na sua conta no próximo dia útil.
Caso não identifique a atualização no extrato, orientamos entrar em contato com a sua instituição financeira para verificar o recebimento.
Seguimos por aqui à disposição, se precisar de qualquer apoio. Pode contar com a gente!
Estamos disponíveis também através de nossos canais de comunicação, na Central de Atendimento pelo telefone 0800 024 0240, assistente virtual Téo https://bit.ly/3NoY8Ab ou pelo e-mail [email protected].

Obrigada,
Fernanda Felix
Equipe Banco24Horas

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 16:25

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10