Saque indisponível e estorno não realizado, com mau atendimento do SAC.
Respondida
Paranaguá - PR
13/07/2026 às 10:41
ID: 253752409
Fui fazer um saque sem nenhuma notificação que o o caixa estava com saque indisponível deu como operação realizada debitou da minha conta corrente o valor e pra receber estou desde sábado aguardando o estorno liga pro sac um joga para o outro é um dinheiro de uma conta agr tenho q ficar esperando a boa vontade dessa [Editado pelo Reclame Aqui] me estornar nunca mais horrível atendimento e suporte desse banco Pura furada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:54
Olá, Matheus! 😊
Obrigada por compartilhar o seu relato conosco.
Realizamos a análise da sua solicitação e identificamos uma inconsistência no momento da operação. A regularização já foi providenciada e o estorno foi realizado em 13/07/2026, com disponibilização do crédito prevista em sua conta no próximo dia útil.
Também é importante mencionar que tentamos contato com você por telefone e WhatsApp para prestar esclarecimentos mais detalhados sobre a conclusão da análise e a regularização realizada, porém não tivemos sucesso. Sendo assim, encaminhamos por e-mail todas as informações relacionadas ao caso.
Caso o valor não seja identificado após esse prazo, orientamos que entre em contato com a sua instituição financeira para que ela possa verificar o processamento do crédito.
Agradecemos a oportunidade de analisar o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.
Estamos disponíveis também através de nossos canais de comunicação, na Central de Atendimento pelo telefone 0800 024 0240, assistente virtual Téo https://bit.ly/3NoY8Ab ou pelo e-mail [email protected].
Obrigada,
Fernanda Felix
Equipe Banco24Horas