Saque não realizado, porém valor debitado do saldo e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
25/05/2026 às 17:52
ID: 249639901
No dia 11/05/******* por volta das 13:45 fui até o caixa para realizar um saque no valor de 1.*******,00 reais , o qual apareceu a mensagem de valor indisponivel para saque , tentei um valor menor de *******,00 reais e as notas sairam normalmente .
Depois de algumas horas fui olhar o aplicativo do banco e o valor de 1.*******,00 reais foi descontado do meu saldo , sendo que não saquei as notas !
Tenho diversos protocolos de ligação e nada se resolve , necessito que seja resolvido urgentemente , se não irei procurar a justiça para resolução !
protocolos :
B3250973
B3250980
B3252154
B3253949
B3254836
B3254840
B3255814
B3258604
B3262654
B3262663
B3264482
B3268951
B3269929
B3273114
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:52
Oi, Maicon!
Agradecemos pela sua atenção e disponibilidade ao nos relatar essa situação.
Ficamos muito felizes em saber que tudo foi esclarecido.
Se precisar de qualquer ajuda daqui pra frente, estamos por aqui, prontos para te apoiar no que for necessário. Pode contar com a gente sempre!
Estamos disponíveis também através de nossos canais de comunicação, na Central de Atendimento pelo telefone 0800 024 0240, assistente virtual Téo https://bit.ly/3NoY8Ab ou pelo e-mail [email protected].
Obrigada,
Fernanda Felix
Equipe Banco24Horas
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:37
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7