Terminal 24h retém depósito e atendimento é ineficiente
Resolvido
Floriano - PI
16/06/2025 às 11:48
ID: 219763757
Hoje ao tentar realizar um depósito no terminal 24h quando coloquei o dinheiro o terminal travou com meu dinheiro dentro. O atendimento por telefone estava inoperante, tive que tentar pelo chat, onde fui informado que vou ter que esperar dois dias pra ter uma resposta. Eu acho isso inadmissível pois se fui depositar hoje é porque estou precisando pra hoje. Se uma empresa disponibiliza um serviço ela tem que dar suporte quando acontece algum problema.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:37
Olá Rafael !
Agradecemos imensamente pela sua reciprocidade e colaboração durante todo o atendimento via WhatsApp.
Ficamos muito felizes em saber que o valor foi regularizado com sucesso em sua conta.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que isso possa ter lhe causado. Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudar sempre que for necessário!
Estamos à disposição através de nossos canais de comunicação, na Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* *******, assistente virtual Téo https://******* ou pelo e-mail *******.
Roberta - Equipe Banco24Horas
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 15:41
Apesar de resolvido, demorou dois dia pra eu receber o dinheiro que era pra ter recebido na mesma hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7