Terminal Banco24Horas não entregou o valor sacado e TecBan se recusa a solucionar o problema.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 17:33
ID: 254200537
Título: Terminal Banco24Horas não entregou o valor sacado e a TecBan se recusa a solucionar o problema.
No dia 27/06/2026, realizei um saque de R$ 100,00 em um terminal Banco24Horas com minha conta Itaú. Porém, o equipamento liberou apenas R$ 10,00 em duas notas de 5, me causando um prejuízo de R$ 90,00. Acionei o Itaú, que orientou o contato com a TecBan, responsável pelo terminal. A TecBan realizou um crédito provisório de R$ 90,00 durante a análise, mas depois estornou o valor, alegando que a auditoria não encontrou falhas no equipamento. Não foram apresentadas evidências claras que expliquem a conclusão. Solicito a devolução definitiva dos R$ 90,00, com uma análise transparente e responsável. Peço que a empresa reveja sua posição, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e apenas com um e-mail de alegação de que não houve problema no terminal, quando claramente não é o caso.
Obs. Hoje, 17/07/26, fiz outro contato por fone com a Tecban onde me deram a mesma resposta e orientaram a falar com o Itaú novamente, ora, se o Itaú não é o dono do terminal por que resolveriam? Pois liguei no Itaú de novo e a resposta foi a mesma!
Obs2. O débito na conta foi feito normalmente mas o dinheiro físico que e bom eu perdi. Por isso, enquanto a Tecban não resolve eu sou [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço atenção imediata a este caso e meu dinheiro de volta!