Impossibilidade de alteração na data de vencimento das parcelas de consórcio após solicitação de transferência de cota

Sra. Hadige,

Diante da Ouvidoria registrada sob o protocolo de atendimento n *****, informamos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios, cumpre integralmente as regras/normas do sistema de consórcios, regidas pela Lei Federal n 11.795/2008 e circular do Bacen n 3.432/2009. Dito isto, conforme contato telefônico realizado em 14/04/2026, esclarecemos que o consórcio é um autofinanciamento e para garantir que todos os participantes tenham as mesmas chances de contemplação, o grupo deve seguir um cronograma unificado, com data de vencimento da prestação mensal padronizado, garantindo que o recurso para as contemplações esteja disponível na data das assembleias. Ressaltamos que, por se tratar de uma regra estrutural do grupo, a Administradora não possui autonomia para alterar o vencimento de uma cota específica. Qualquer mudança afetaria o fluxo de caixa coletivo e a regularidade das contemplações mensais. Com relação ao processo de transferência da cota, permanecemos no aguardo do documento do veículo atualizado para conclusão da transferência. Assim, consideramos a manifestação registrada junto à Ouvidoria, finalizada.


Na expectativa de termos prestado todas as informações, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos. Disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento: [email protected], 0800 726 8484 e [email protected], 0800 814 2252.