Reembolso dos valores pagos
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 08:06
ID: 252210561
Fiz um consórcio e depois de um tempo pedir o Cancelamento dele. Solicitei o reembolso das parcelas pagas e até hoje não devolveram os valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:38
Prezado Sr. Marcus,
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme as tratativas realizadas por telefone e por e-mail, esclarecemos que a restituição dos valores pagos aos consorciados excluídos do grupo ocorre exclusivamente mediante a contemplação da cota cancelada ou após o encerramento do grupo, conforme previsto na Lei n 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios.
Ressaltamos que sua manifestação foi analisada com a devida atenção e que todos os esclarecimentos pertinentes foram prestados, em observância à legislação vigente e às normas aplicáveis ao Sistema de Consórcios.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento
Central de Relacionamento
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 726 8484
www.bancorbrasconsorcios.com.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:51
Agradeço pela maneira como resolveram meu problema. Foi rápido, eficiente e cortês.
Recebi o valor que desejava e com muita rapidez.
Atenciosamente,
Marcus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10