BANCORP - SMS COM AVISO DE RETENÇÃO DE CONTAS E PENHORA

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São Paulo - SP

10/10/2024 às 18:04

ID: 199365775

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Em 09/10/24 recebi um SMS ******* informando sobre um prazo encerrado de um acordo e que seria iniciado na mesma data o pedido de retenção de contas e bens. Tomei um susto enorme, pois desconheço qualquer ação judicial contra a minha pessoa.

Liguei imediatamente para o número de telefone informado na mensagem SMS, que é o ******* 2550089 para saber do que se tratava.
Fui atendida por Mateus Silvestre, e ele me informou que era sobre cheques devolvidos do Banco Itaú que não foram pagos/baixados e que a ação judicial de penhora foi solicitada pelo próprio Banco Itaú e seria executada às 16 hrs do dia 09/10/24 e que o oficial de justiça iria no meu endereço para a penhora dos bens.
Informei que não tenho pendências de cheques e solicitei o n do processo e da ordem judicial e ele não me informou, dizendo que a ação já estava executada. Solicitei, então, qual cartório eu deveria ir para resolver a situação e também não informou e no meio da ligação desligou dizendo que por falha de comunicação seria encerrada.
Liguei novamente na sequencia e uma atendente muito desrespeitosa, com minha insistência me passou o nome da empresa e o CNPJ Bancorp CNPJ 36.*******.*******/*******17, disse que o responsável era o Mateus, tentou transferir e disse que ele estava em reunião e não fui atendida para ter mais detalhes.

No mesmo dia, entrei em contato com o Banco Itaú por telefone para ter mais informações e eles não sabem do que se trata. Fiz uma pesquisa no Serasa, não constam cheques devolvidos, consultei o Registrato Banco Central também não consta pendencia, pesquisei no Jusbrasil e também não consta nada.

Fui no dia 10/10/24 pessoalmente na agência Itaú onde tenho conta para ter certeza que não existem ações judiciais emitidas por eles e a gerente garantiu que não existe e que, inclusive, a empresa Bancorp não trabalha para o Banco, informação passada pelo depto jurídico deles.

Como pode existir essa ação judicial de penhora de bens e bloqueio de CPF e tudo que é relacionado a mim, se não consegui localizar nenhuma evidencia da dívida de cheques?

A empresa Bancorp tem todos os meus dados pessoais, eles confirmaram CPF, nome completo, endereço e os telefones que estão no meu nome.

Segue o nome da empresa:
BANCORP SERVICOS DE COBRANCA LTDA
39.*******.*******/*******17

Situação absurda, constrangedora e muito estranha. Claramente uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Boletim de Ocorrência registrado sobre o ocorrido.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 16:51

Prezada,
Agradecemos imensamente por nos procurar e por dedicar seu tempo para nos informar sobre a situação enfrentada. Para nós, cada manifestação é uma oportunidade de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Estamos analisando cuidadosamente o relato apresentado para compreender todos os detalhes e providenciar a solução mais adequada. Tenha certeza de que nossa equipe está comprometida em resolver a questão da forma mais célere possível.
Se houver alguma dúvida adicional ou caso deseje acompanhar o andamento do seu atendimento, convidamos você a entrar em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail *******.. Será um prazer esclarecer qualquer ponto necessário.
Ao final do atendimento, gostaríamos de contar com a sua avaliação positiva, caso fique satisfeito(a) com a solução apresentada. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário e continuar merecendo a sua confiança.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA