Estou recebendo sms grave
Não resolvido
São Paulo - SP
10/04/2025 às 17:32
ID: 214481957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido sms (anexo) dizendo que tenho processo, que meus bens serão bloqueados no meu CPF e etc hoje dia 10/04 recebi uma ligação uma menina disse ser do Bancorp e que eu tinha ignorado as mensagens de sms, explicou que é uma divida de 2014 de um
Cheque sem fundo mas que não tinha a ver com o cheque e sim com a taxa que não paguei e que quando eu abri essa conta eu não li que ninguém lê sobre essa taxa, que era do banco Mercantil, mas que também não tinha a ver com o banco e que estava em 26 mil, uma atendente grossa que só, nem sabia explicar se atrapalhou toda, o telefone que ela ligou foi *****, que empresa faria esse tipo de cobrança de fundo de quintal, intimando um cliente e detalhe mercantil faz décadas que fui cliente, se é que fui pq nem lembro, e nunca se quer recebi uma cobrança deles. FALTA DE RESPEITO!!!!
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 12:13
Prezado,
Agradecemos imensamente por nos procurar e por dedicar seu tempo para nos informar sobre a situação enfrentada. Para nós, cada manifestação é uma oportunidade de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Estamos analisando cuidadosamente o relato apresentado para compreender todos os detalhes e providenciar a solução mais adequada. Tenha certeza de que nossa equipe está comprometida em resolver a questão da forma mais célere possível.
Se houver alguma dúvida adicional ou caso deseje nos contatar, convidamos você a entrar em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail *******.. Será um prazer esclarecer qualquer ponto necessário.
Ao final do atendimento, gostaríamos de contar com a sua avaliação positiva, caso fique satisfeito(a) com a solução apresentada. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário e continuar merecendo a sua confiança.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 12:25
Porque estou recebendo esse tipo de mensagem e ligação? Alguma explicação?
Réplica da empresa
17/06/2025 às 13:26
Prezado, boa tarde
Informamos que tentamos contato com você, porém não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, em horário comercial, para que possamos lhe atender e solucionar sua demanda da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 13:44
Apenas não quero que me liguem mais, não atendo spam exatamente por vocês me ligarem tanto com informações erradas
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 20:57
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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