Levei um [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada,
Agradecemos imensamente por nos procurar e por dedicar seu tempo para nos informar sobre a situação enfrentada. Para nós, cada manifestação é uma oportunidade de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Estamos analisando cuidadosamente o relato apresentado para compreender todos os detalhes e providenciar a solução mais adequada. Tenha certeza de que nossa equipe está comprometida em resolver a questão da forma mais célere possível.
Se houver alguma dúvida adicional ou caso deseje nos contatar, convidamos você a entrar em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail *******. Será um prazer esclarecer qualquer ponto necessário.
Ao final do atendimento, gostaríamos de contar com a sua avaliação positiva, caso fique satisfeito(a) com a solução apresentada. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário e continuar merecendo a sua confiança.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA

já enviei mensagem para ouvidoria e não obtive retorno
sigo no aguardo.

precisei pagar o boleto do cartão, pq não houve procura ou resolução do caso, entrarei com contato com advogado e vou atrás dos meus direitos!

Prezado, boa tarde
Informamos que tentamos contato com você, porém não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, em horário comercial, para que possamos lhe atender e solucionar sua demanda da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para auxiliá-la e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA

já entrei em contato por e-mail c a ouvidoria e até o momento não obtive resposta ao meu email.

Hoje dia 20/06/******* entrei em contato diretamente com a ouvidoria sem sucesso, tentei falar com o Dr Marcos, que foi o responsável pelo acordo feito, e também não consegui, conversei com a ouvidoria dizendo que tinha ido até o banco Caixa Econômica na agência citada por eles, e como falado antes eles não tem nenhuma dívida em aberto, a ouvidoria alegou que a dívida não apareceria, já que foi vendida a esse banco de cobrança, porém o Dr Marcos no dia da nossa conversa disse que eu poderia ir até o banco, que eles conseguiriam me explicar de onde era díhttps://******* falar com eles através de 2 telefones e sem sucesso novamente.

Segue anexo o comprovante de fatura do banco onde paguei o boleto e alem do valor do boleto foi cobrado tbm o Iof.

Prezada, bom dia
Informamos que tentamos contato com você, porém não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, em horário comercial, para que possamos lhe atender e solucionar sua demanda da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para auxiliá-la e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA

Vocês entraram em contato somente através do procon, e ainda assim não recebi os documentos o demonstrativo da dívida alegada por por vocês,mesmo eu já tendo pago, já mandei email , e já liguei para ouvidoria sempre sem retorno, não adianta responder aqui.