Recebimento indevido de ligações e mensagens sobre dívida de terceiros
Respondida
Caxias do Sul - RS
08/04/2026 às 10:32
ID: 245475101
Recebo diariamente várias ligações e mensagens sobre uma dívida de um terceiro, já informei que o número em questão não é do ***** e não conheço esta pessoa, este número está comigo a mais de 15 anos.
Já solicitei para a atendente que me ligou para retirar o vínculo do meu número a esta pessoa mas continuo recebendo ligações e mensagens de forma a perturbar e atrapalhar o meu trabalho.
Meu telefone é *****, por favor disvincule meu numero deste devedor
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:16
Prezado,
Agradecemos imensamente por nos procurar e por dedicar seu tempo para nos informar sobre a situação enfrentada. Para nós, cada manifestação é uma oportunidade de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Estamos analisando cuidadosamente o relato apresentado para compreender todos os detalhes e providenciar a solução mais adequada. Tenha certeza de que nossa equipe está comprometida em resolver a questão da forma mais célere possível.
Se houver alguma dúvida adicional ou caso deseje nos contatar, convidamos você a entrar em contato com a nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected]. Será um prazer esclarecer qualquer ponto necessário.
Ao final do atendimento, gostaríamos de contar com a sua avaliação positiva, caso fique satisfeito(a) com a solução apresentada. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo no que for necessário e continuar merecendo a sua confiança.
Atenciosamente,
BANCORP SERVIÇOS DE COBRANÇA LTDA