Banco com mofo e quebrado com pouco tempo de uso, mesmo sendo para área externa e com garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2025 às 09:41
ID: 227389127
Meu nome é ***** e adquiri, no dia 13/12/2024, um banco que também serve como mesa, anunciado como sendo próprio para área externa e impermeabilizado, com garantia de 5 anos.
Contudo, pouco mais de um mês após a compra, o banco começou a apresentar mofo, mesmo estando em área coberta. Com o tempo, ele foi ficando bambo e, recentemente, algumas partes se quebraram, comprometendo completamente seu uso.
Utilizei o produto conforme as orientações e adquiri justamente por confiar nas informações descritas no anúncio do Instagram , que garantiam resistência e durabilidade em área externa.
Conforme solicitado, estou encaminhando as fotos e o relato do ocorrido. Solicito, portanto, que seja feita a troca do produto ou reparo adequado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que a garantia de 5 anos ainda está vigente.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:24
Olá Juciara tudo bem ? Sinto muito pelo seu transtorno e estamos declinados a resolver seu problema . Por conta de muitas empresas que plagiam a nossa precisamos primeiro identificar se realmente é o nosso produto e sendo será Uma satisfação resolver.