Banco que vira mesa com mofo e apodrecimento após 1 mês de uso e mau atendimento do SAC
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
13/03/2026 às 20:05
ID: 243230267
No dia 11/11/25 fiz a compra de um banco que vira mesa da empresa Bancos da Roça, visando principalmente usar na noite de Natal para a seia com minha família em minha casa. Apromessa da empresa seria que o produto deles tem 5 anos de garantia e pode ficar no tempo sujeito a sol e chuva e isso não geraria nenhum dano ao produto. Pois bem, logo no inicio de dezembro notei que o banco estava mofando e ficando escuro, entrei em contato com o SAC da empresa no dia 17/12/2025 e questionei se esse banco realmente poderia ficar no tempo já que ele aparentava estar apodrecendo, a pessoa do SAC me pediu alguns dados e disse q passaria pra um técnico que me daria um retorno, porém não deu prazo e nunca me deu retorno. No dia 02/01/2026 já tendo passado natal que era meu objetivo de uso voltei a questionar o SAC se teriam uma solução e novamente me disseram que eu teria que aguardar e eu aguardei. Dia 11/03/2025 mais de 2 meses depois do segundo contato novamente retornei o contato com a empresa a fim de saber se teriam finalmente alguma solução para minha questão e dessa vez fui atendida de forma bem rispida (como se estivessem me fazendo um favor)dizendo que eu tinha que aguardar e que a prioridade da empresa é vender e não resolver problemas, eu disse que iria buscar a justiça caso não houvesse uma solução até hoje dia 13/03/26 e o atendente disse "era meu direito". Enfim, péssimo produto e péssimo atendimento da empresa. Essa é minha última tentativa de solucionar o problema sem procurar "meus direitos". Aguardo contato.