Demora e falta de solução para reparo pago de Banco que vira Mesa da Banco da Roça
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 18:04
ID: 243117895
Boa tarde.
Após inúmeras tentativas de contato, infelizmente desisti de aguardar que a empresa encontre tempo ou disponibilidade para que um profissional realize o reparo do meu produto Banco que vira Mesa, adquirido da empresa Banco da Roça.
Já foram feitos mais de dez contatos solicitando atendimento, porém em todas as ocasiões a resposta foi a mesma: que o responsável ainda não conseguiu encontrar um profissional para realizar o reparo. O que mais me causa estranheza é que em nenhum momento solicitei que o serviço fosse realizado gratuitamente; pelo contrário, sempre deixei claro que estava disposto a pagar pelo reparo.
Quando entrei em contato para realizar a compra, o atendimento foi extremamente rápido e eficiente. No entanto, o pós-venda tem sido extremamente decepcionante.
Aguardei por quase três meses justamente porque não gostaria de perder a originalidade do produto realizando o reparo com outro profissional. Mesmo assim, até o momento não obtive qualquer solução.
Diante da ausência de solução e do descaso no atendimento pós-venda, informo que estarei registrando e publicando formalmente esta reclamação na plataforma RECLAME AQUI, a fim de relatar minha experiência como consumidor.
Fica aqui registrada a minha profunda insatisfação e indignação com a forma como estou sendo tratado como cliente. Acreditei estar lidando com uma empresa séria, porém, diante dessa experiência, infelizmente percebo que me enganei.