BANCOS DA ROCA

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Duque de Caxias - RJ

10/03/2026 às 12:17

ID: 242844519

Comprei um banco da empresa Banco da Roça em junho de 2024, produto anunciado com garantia de 5 anos.
Cerca de 8 meses após a compra, o primeiro banco apresentou problema grave: surgiu fungo no material, mesmo estando em condições adequadas de uso. Após muitas solicitações ao SAC e bastante dificuldade no atendimento, o produto foi finalmente substituído.
Porém, menos de um ano após a troca, o segundo banco passou a apresentar outro defeito: o material está empenando. A impressão é de que este segundo produto possui um material de qualidade inferior.
Ressalto que o banco é pouco utilizado, pois quase não ficamos em casa. Ele recebe apenas sol da manhã, não fica diretamente no solo e está posicionado sobre um deck de madeira plástica justamente para evitar contato com umidade.
Desde o dia 12 de janeiro de 2026 venho entrando em contato com o SAC solicitando avaliação, reparo ou troca do produto, mas até o momento não obtive uma solução efetiva.
Considerando que o produto possui garantia de 5 anos e que já é o segundo banco com defeito em um período tão curto, registro aqui minha insatisfação tanto com a qualidade do produto quanto com a demora no atendimento.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.