Bancredcard - Mixcred Administradora

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2023 às 15:49

ID: 164960463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando informo que o meu cartão é o CREDICARD ON, não consigo informação nenhuma, pois não visualizam no sistema o meu cartão, somente prestam informaçao para o cartão CREDICARD (sem o ON).

A única Central telefônica é a ************** que após vários minutos de ligação, no final diz que "houve um erro técnico e não podemos prosseguir com o atendimento."

Nenhum preposto sabe informar um segundo telefone ou uma segunda opção para o cliente poder resolver assuntos ligados ao CREDICAR ON.

Todas as informações são erradas. a saber:

********************* (SAC 24hs, mas só atendem Credicard).
********************* (Só para clientes do Interior do Estado).
********************* (É de uma Assistência Odontológica).
******* ZAP ( é um robot, que não reconhece o CREDICARD ON).

E assim vai, ninguem sabe informar coisa alguma, e com isso não consigo um número de protocolo de reclamação, exigência para chegar até a Ouvidoria.

Quando informam o protocolo (940659345, 940676600, 940679707, 940685172 todos de 19/05/*******, logo após encerram o atendimento como se fosse protocolo de informação, e o cliente continua sem resolver, pois não consegue um protocolo de reclamação para a Ouvidoria.

Minhas compras estão sendo negadas, mas meu cartão não está bloqueado.

Não conseguindo resolver amigavelmente, o único caminho é o Judiciário, pois os aborrecimentos estão acima do tolerável!