Acesso negado e exclusão da conta
Em réplica
Brasília - DF
28/07/2023 às 12:36
ID: 169086077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho cadastro a várias anos com a empresa e tentei acesso recentemente e fui negado o acesso, eu tenho crypto na minha conta e não consigo acessar. Mesmo informando e-mail e senha. E quando tento fazer o cadastro com o e-mail que já uso ele informa que já tenho a conta. O suporte se negou a liberar o acesso, mesmo eu informando o ocorrido e enviando a imagem que comprova que tenho uma conta. Favor liberar o meu acesso. Já fiz recuperação de senha e não consigo o acesso.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 15:40
Olá Fernando não encontramos conta vinculada ao seu cpf e nem a seu e-mail , solicitamos que envie um e-mail para *******
para investigarmos o que está ocorrendo, aguardamos seu contato.
Att. Suporte Bancryp
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 18:50
Eu tenho conta cadastrada.