Assistência Técnica (Editado pelo Reclame AQUI) da BAND Equipamentos
Resolvido
Votorantim - SP
13/09/2017 às 13:17
ID: 28809391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um painel de secagem da BAND Equipamentos de 6 lampadas, o mesmo após um ano de uso deu problemas e 3 lampadas não acendiam, levei o painel para manutenção na assistência técnica ASSISTEC Soldas e Máquinas que é recomendada pelo site da Band Equipamentos, e a empresa após ficar um mês com nosso painel para dar manutenção entregou o painel num dia no outro o painel parou de funcionar, após 15 dias vieram entregar o painel novamente e nos entregaram com peças quebradas, peças que disseram que trocaram com aparência de velhas(Amassadas e tortas), cobraram por essas peças e quando pedimos as peças velhas para saber se realmente trocaram eles se negaram a dar essas peças, cobraram para fazer limpeza no painel e o mesmo voltou imundo, e agora estão se negando a nos dar nota fiscal e garantia do serviço que eles disseram ter feito, e estão se negando a arrumar as peças que eles quebraram. Aguardo um retorno da Band Equipamentos quanto a sua assistência técnica.
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Resposta da empresa
27/09/2017 às 10:39
Bom dia, Sr Paulo.
Recebemos a notificação do Reclame Aqui, e apenas nesse momento tomamos conhecimento do ocorrido. Por seu equipamento estar fora da garantia, não temos acesso as entradas em nossas autorizadas. A partir dessa data entramos em contato com nossos clientes para sanarmos os problemas.
A Band Equipamentos preza pela satisfação de nossos clientes e é de nosso interesse que nossos equipamentos estejam funcionando perfeitamente, uma vez que nossa prioridade é a qualidade de nossos produtos.
Estamos trabalhando para atende -lo o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
28/09/2017 às 12:26
A empresa BAND Equipamentos entrou em contato comigo, enviou um técnico na minha empresa que fez os reparos que a Assistência técnica Assistec não fez, a Band enviou também as peças que a assistência técnica Assistec tinha quebrado, e resolveu o meu problema. Com a Band Equipamentos com certeza eu volto a fazer negócio, agora com a Assistec não faço mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/09/2017 às 13:17
Boa tarde, Sr Paulo.
A equipe Band Equipamentos agradece pela preferência.
É um prazer te-lo como cliente e sabermos que está satisfeito com nosso trabalho
Estamos à disposição para atende -lo .
Desculpe -nos pelos transtornos.