Máquina de baixa qualidade
Resolvido
Adamantina - SP
09/03/2018 às 06:10
ID: 33628031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina repuxadora de latarias (spotter digital *******) na data de 10/03/*******.
Usei muito pouco o equipamento, desde o início da compra o equipamento dava uns mal contatos no display digital (apagava e acendia repetidamente e a leitura fica impossível de se ver,
Mais o grande problema veio a um mês atrás
Onde a máquina
Veio a parar de vez
Pesquisei a assistência mais próxima que está a 60 km da minha residência... (ths comércio e assistência )
Entreguei minha máquina e repassei o defeito, após umas duas semanas ligaram e falaram q minha máquina estava pronta..
Quando vim retirar minha máquina quis saber o que ocorreu,
Eles me passaram uma informação que devido uma mal montagem da placa interna, Veio o quebrar o calço e entrou em curto (ta placa que deveria ter 4 calço
E foi montada com 2 calço sendo que 1 calço quebrou e a placa entrou em contato com a estrutura do equipamento e queimou...
Esse foi a minha explicação que tive resumindo (uma máquina mal montada ))
Em seguida pedi minha da nota de serviço
Por meu equipamento está em garantia
Não foi me entregue nada
Daí eu questionei e o assistente me disse que a garantia do serviço e contabilizado com a garantia da nota ou seja 1 ano...
Resumindo retirei a máquina uma semana depois parou de novo...
Com os mesmos problemas
Minha garantia vence agora dia 10
Hj dia 9 amanheci em frente a ths assistência...
Meu maior medo é que sei que me equipamento foi montado por uma Pessoa qualificada e q a assistência não da garantia do serviço prestado ou seja assim q retirar essa máquina ja não vou ter a garantia ( devido a informações me passada aqui na assistência....
Comprei essa máquina para meu trabalho e o que era pra me ajudar só está trazendo transtornos...
Número de série da máquina é H*******
No mínimo vcs tem q troca minha máquina por a que me foi vendida foi mal montada e não tenho garantia alguma mais
Sou formado em mecânica
Já fui montado tbm
E sei q meu equipamento não é mais confiável
Saindo hj daqui vou para o Procon
Espero q vcs me deem um retorno significativo por meu dinheiro não é Lixo
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Resposta da empresa
09/03/2018 às 09:39
Bom dia, Sr Carlos.
Conforme reclamação acima, informo que, a Band Equipamentos irá estender sua garantia em três meses, colocamos um técnico á disposição para visitar vossa empresa e orienta-lo em relação a rede elétrica, uma vez que a máquina não apresentou defeito com os testes realizados na Assistência THS na data de hoje 09/03/*******.
Pedimos ainda que, em caso de qualquer problema em relação ao equipamento o Sr entre em contato diretamente conosco para solucionarmos a questão o mais rápido possível.
A Band Equipamentos preza pelo bom funcionamento de nossos equipamentos e satisfação de nossos clientes.
Agradecemos pelo contato, uma vez que buscamos melhorar nosso atendimento , aprimorar a qualidade de nossos equipamentos e vossa opinião é de suma importância para atingirmos nossos objetivos.
Desculpe-nos pelos transtornos.
Aguardamos um breve retorno.
Equipe Band Equipamentos
Consideração final do consumidor
09/03/2018 às 11:32
Tive um retorno de imediato pela Fabiane e tbm satisfatório, uma vez que tive boas recomendações da band, só mesmo oque me preocupou foi algumas informações colhidas pela ths referente a extensão da minha garantia... Mais enfim agradeço a band por estender minha garantia...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10