Band-Tape

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Mesquita - RJ

16/01/2024 às 18:54

ID: 180599053

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um kit (Tapa tudo + Zerotrica + Aplicador) - No. pedido:*******9 no dia 04/12/23 - Nota Fiscal no. ******* - Vendedor BAND-TAPE SOLUÇÕES PROFISSIONAIS LTDA (OLIST STORE) via Site das https://*******, com previsão de entrega de 3 a 5 dias. No mesmo dia, recebi notificação de pagamento aprovado (PIX) e Nota Fiscal disponível. No dia 05/12 já estava em transporte (transportadora Carriers).

No dia 11/12 recebi mensagem dizendo que a entrega foi adiada para o dia 12/12. Como não chegou na data, entrei em contato pelo site da Americanas no dia 15/12 (protocolo -*************). A mensagem dizia que o "Vendedor Parceiro" entraria em contato até dia 18/12.

No dia 17/12 recebi msg do Vendedor Parceiro: Olist Store (Milena F), dizendo que foi aberto uma solicitação junto à transportadora.

Entrei em contato no dia 19/12 e recebi novo Protocolo da Olist Store:************* comunicando que foi aberta nova solicitação junto à transportadora e assim segue. Protocolo atrás de protoco*************.

No dia 02/01 recebi msg da Olist Store (Kaua H) dizendo que estão investigando o caso internamente.

Nesse interim, entrei em contato via atendimento virtual com a transportadora por 2 vezes explicando o acontecido, mas até agora não obtive retorno da mesma.

No atendimento eletrônico da https://******* para cada entrada, sempre a mesma mensagem dizendo que o Vendedor Parceiro irá responder em até 1 dia útil, e NUNCA RETORNAM. No respondem quando entro com uma nova mensagem, mas dizem que entraram em contato em até 1 dia útil.

Já enviei mensagem 4x pedindo cancelamento da compra e estorno do valor pago via PIX.

A Americanas empurra para o Vendedor Parceiro, que por sua vez, empurra para a transportadora. Comprei o produto para fins de reparos no meu apartamento. A obra já foi finalizada. Nada de produto e nada de devolução do valor pago. Já avisei que irei entrar com processo na justiça comum, pois é inaceitável esta INDIFERENÇA.

É UM DESCASO TOTAL!

No dia 06/01, após abrir reclamação contra https://*******, o vendedor (Olist Store), me respondeu através do atendimento eletrônico da Americanas e via e-mail com uma mensagem CAPCIOSA e DEBOCHADA, e, como era de se esperar, o pedido NÃO FOI ENTREGUE! Hoje é dia 16/01, e NADA!!! Agora, só me resta entrar com um processo na Justiça Comum, pois no Juizado Especial, com certeza vai demorar igualzinho o sistema de entrega e promessa de prazos não cumpridos por eles da BAND-TAPE SOLUÇÕES PROFISSIONAIS LTDA - OLIST STORE.