Atraso na entrega da encomenda com prazo final em 15/01. Solicito resposta e envio via WhatsApp.
Respondida
Itu - SP
16/01/2026 às 03:08
ID: 237850125
Boa noite. Ainda não recebemos a encomenda. O prazo era até 15/1. Agradando uma resposta pelo whatsapp e a encomenda. Aguardo uma nova posição a respeito. Att *****
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:31
Olá, Marina. Boa noite!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Compreendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pelo fato de o prazo inicial de entrega ter sido até 15/01.
No momento, estamos enfrentando instabilidades nas integrações do nosso site relacionadas ao rastreio, o que acabou impactando a atualização das informações para alguns pedidos. Essa situação já está sendo tratada com prioridade e encontra-se em processo de solução, para evitar que volte a ocorrer.
De toda forma, realizamos a verificação do seu pedido internamente junto à transportadora e, conforme o código de rastreio
https://www.flashcourier.com.br/rastreio/*****
, o pedido consta como entregue na data de hoje, 20/01.
Caso não tenha recebido a encomenda ou identifique qualquer divergência, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos verificar imediatamente e solucionar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento no WhatsApp:
(14) 99845-1022
(11) 93399-4777
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC BandUP