Encomenda atrasada.
Resolvido
Serra - ES
17/06/2026 às 19:08
ID: 251688373
Fiz uma compra no dia 01/06, e falaram que iriam entregar dia 16/06, mando mensagem via whatsapp para saber porque não recebi na data prevista, falaram que vão entregar dia 26/06, vou te que esperar 10 dias a mais???. Uma coisa que está me deixando chateado é que não passam o código de rastreio da encomenda, sendo que é obrigatório o comprador saber aonde está a encomenda nas compras. É por favor [Editado pelo Reclame Aqui], eu não quero que me mandem opção de whatsapp para conversar, porque não adianta mandar é responder 7 horas depois da mensagem.
Meu pedido é: *****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:34
Bom dia! Peço desculpas pelo atraso. Houve um atraso por parte da transportadora, mas como o seu pedido já está em posse dela, a entrega será realizada.
Quando a transportadora chegar, você pode optar por recusar a entrega. Caso prefira receber o produto, também é possível nos devolvê-lo utilizando o Sedex Reverso, e após o recebimento da mercadoria realizaremos o estorno do valor pago.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:44
Zero
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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