Dificuldade de autorização e contato para troca/devolução de módulo com defeito
Resolvido
Atibaia - SP
24/02/2026 às 10:58
ID: 241518671
não estou conseguindo autorizada para mandar meu módulo.
Desde que comprei, o vendedor não me ajudou o módulo está com uma canal ruim não funciona corretamente.
Já tentei entrar em contato no WhatsApp da página da banda mais não estão respondendo.
Desde 20/12/2025.
O módulo chegou dia 15/12/2025.
Já mandei e-mail para a banda áudio, já falei com dois ou três telefones diferentes que dizem ser da banda, mais ninguém está resolvendo.
Não consigo falar com a fábrica, ou algum representante dela.
Quero a troca ou a devolução do meu dinheiro.
Pois nunca usei coisa reparada.
Pois não estou feliz com esse módulo, ainda não consegui escutar 1 música,
Estou até arrependido de comprar, as outras marcas nunca me deram essa dor de cabeça.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:42
Bom dia, Igor!
Entrei em contato pelo WhatsApp e já te encaminhei o código de postagem para que possamos resolver seu problema de forma definitiva.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em solucionar tudo da melhor maneira possível.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Diego Freitas
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 20:38
Demora para responder no whatsapp e no e-mail, porém depois da reclamação foram rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6