Banda Porto Seguro

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

18/08/2023 às 19:42

ID: 170421313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fizeram um lançamento de APP de transporte no valor de R$8,30 em meu cartão, recebi a notificação e imediatamente entrei em contato com a porto seguro. Bloquearam o catão para evitar novos lançamentos e resolveram isso. Recebido o cartão novo fiz uma única compra com a função aproximação, até ai tudo bem. Hoje 18/08/******* percebi que lançaram na fatura do mês que vem uma cobrança em nome da AMERICANAS no valor de R$*******,39 que não foi de compra minha, ou seja uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebi msg da compra, não consta na linha do tempo do APP mas consta na próxima fatura.
Liguei na porto e a atendente informou que essa compra já havia passado por uma análise de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e foi aprovada (não havia ******* analise, pois tinha acabado de descobrir esse lançamento de debito). A atendente disse que tbm não poderia contestar o caso pois já haviam feito a tal analise.
Como podem ter utilizado um cartão que acabei de receber? Não tem os dados dele cadastrado em nenhum site ou app.
Creio que meus dados foram desviados na própria porto.
Por fim a atendente me mandou procurar a AMERICANAS para saber porque lançaram o debito.
Cobram um serviço de proteção/[Editado pelo Reclame Aqui]/perda todo mês e quando preciso sou orientado a me virar.
Sou cliente porto a 14 anos, uso cartão, seguro e consórcios.