Servidor instável e suporte ineficiente no *****
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:20
ID: 255590721
Desde o dia 31/07/2026, o servidor do ***** (LADMO) está fora do ar ou extremamente instável. Hoje é 04/08/2026. São 5 dias sem conseguir jogar.
Abri 9 tickets de suporte nesse período. Todos foram respondidos com o mesmo texto genérico, copiado e colado: "lamentamos sinceramente", "estamos monitorando", "agradecemos a paciência e compreensão". Nenhuma solução. Nenhuma previsão. Nenhum pedido de desculpas real.
No ticket 8, descrevi um bug específico (load infinito ao tentar sair do Terminal das Chamas). A resposta foi sobre "instabilidade do servidor". Ou seja, nem leram o que eu escrevi.
O que mais indigna:
O jogo fatura com os jogadores, mas não investe em segurança. O servidor cai e fica 5 dias fora do ar como se fosse normal.
O suporte trata o jogador como idiota, mandando "agradecemos a compreensão" como se a gente tivesse obrigação de aceitar ficar 5 dias sem acesso.
Não há qualquer previsão de retorno, compensação ou comunicação transparente.
Estou perdendo missões diárias, marcação de presença e participação no evento atual. Dinheiro e tempo investidos, jogados fora por incompetência técnica e descaso no atendimento.
O que espero:
Servidor estabilizado de verdade, não "medidas necessárias" vagas.
Compensação concreta pelos 5 dias perdidos (diárias, evento, presença).
Suporte que leia e responda o problema real, não template.
Enquanto não resolverem, continuarei abrindo ticket e registrando reclamação.