Atraso na entrega de duas camisetas compradas no site da Bandalheira

Olá Wagner,

Entendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

* O pedido foi realizado em 28/12/2025, com previsão de entrega para 13/01/2026.
* Em 14/01/2026 você entrou em contato informando que ainda não havia recebido.
* No mesmo dia, seu atendimento foi respondido e abrimos chamado formal junto à transportadora para apuração e solicitação de agilização.

É importante destacar que, quando ocorre atraso ou inconsistência na entrega, a transportadora possui um prazo interno de verificação, que não é imediato e depende da base responsável pela rota.

Antes mesmo desta reclamação no Reclame Aqui, a ocorrência já estava em tratativa.

Diante da demora no retorno da transportadora, optamos por agir de forma preventiva e realizamos contato via WhatsApp informando o reenvio do pedido, garantindo assim a solução da situação.

Em nenhum momento houve ausência de atendimento ou negativa de suporte. Seguimos os procedimentos logísticos necessários para assegurar a entrega ou substituição da mercadoria de forma segura.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Bandalheira Camisetas