Atraso na entrega e divergência de informações sobre o status do pedido
Respondida
Vitória - ES
25/11/2025 às 22:17
ID: 232867289
Fiz uma compra no dia 10/10/2025 com número ***** e não foi entregue. Fizeram um novo pedido no dia 14/11/2025 ***** informando e no site fala que foi entregue porém não foi.
O primeiro pedido do dia 10 houve uma informação que a carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] agora fala que o produto foi entregue e não foi.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:56
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu chamado e agradecemos pela sua paciência até aqui.
Verificamos o ocorrido e entendemos totalmente sua preocupação. O pedido realizado em 10/10/2025, de fato, foi impactado por uma ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] de carga durante o transporte. Assim que identificamos a situação, providenciamos o reenvio por meio de um novo pedido, justamente para garantir que você não ficasse sem o produto.
De acordo com o status da transportadora, esse novo pedido foi entregue. Ainda assim, queremos reforçar que estamos à disposição para confirmar todos os detalhes com você e garantir que esteja tudo certo.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bandalheira Camisetas