[Editado pelo Reclame Aqui], não entrega os produtos

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Eunápolis - BA

05/11/2024 às 16:03

ID: 201304637

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fizemos uma compra de 04 unds de Wind banner dia 18/10/******* com precisão de entrega em 5 dias úteis.

Emitiram a nota fiscal, efetuamos o pagamento foi confirmado, porém até o momento 05/11/******* ainda não recebemos os produtos. E após a confirmação do pagamento ninguém mais respondeu no whatsapp, ficam online mas não responde.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 14:30

Prezados, gostaríamos de esclarecer que esta compra não foi realizada com nossa empresa.

Infelizmente, há um perfil no Instagram (@fabricantebandeiras) que direciona as pessoas para o WhatsApp no número*******, utilizando de forma indevida nosso CNPJ para tentar aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse perfil possui nome e logo diferentes do nosso e, quando solicitado, envia uma imagem/PDF com nosso CNPJ para passar credibilidade, mas os demais dados de contato são falsos (dados claramente modificados). Essas informações são públicas e estão sendo alteradas de forma enganosa por terceiros. Pedimos que, ao realizar compras pela internet, verifiquem atentamente os dados da empresa e, ao receber uma nota fiscal, certifiquem-se de sua autenticidade. Não realizem pagamentos a contas bancárias que não possuam o mesmo nome, razão social e CNPJ da empresa com quem estão negociando.

Reforçamos que todas as compras oficiais da nossa empresa são realizadas exclusivamente através do nosso site oficial e do nosso e-mail corporativo. Com mais de 30 anos no mercado, a Bandeira1 sempre prezou pela transparência em todas as suas transações e mantém um compromisso com a segurança e confiança dos nossos clientes.

Publicamos alertas em todas as nossas redes sociais e já fizemos diversas solicitações ao Instagram e WhatsApp para que esse perfil seja removido, porém, sem sucesso até o momento. Estamos tomando todas as medidas cabíveis, incluindo boletim de ocorrência e acompanhamento com advogados.

Ressaltamos que todos os nossos canais oficiais, incluindo nossas redes sociais e contas bancárias, estão listados em nosso site oficial. Agradecemos a compreensão e atenção de todos para evitar possíveis transtornos.