Compra de vaga coberta em estacionamento, mas recebeu vaga descoberta e sem reembolso imediato.
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
16/07/2026 às 18:32
ID: 254116795
Realizamos uma compra para para vaga vip coberta de 8 diárias para deixar nosso carro durante uma viagem.
Realizamos pagamento antecipadamente e na teoria estava tudo ok .
Quando chegamos no estacionamento para deixar o carro recebemos a informação de que não haveria mais vagas cobertas, mesmo que já tivéssemos comprado e pago pela vaga coberta.
Como estávamos no horário previsto para chegar com a antecedência correta no aeroporto , não tínhamos opção a não ser aceitar , pois já estava pago e não tínhamos tempo hábil para procurar outro estacionamento.
Nos foi informado que poderíamos pedir reembolso , porém esse reembolso também não seria no momento e levaria alguns dias.
Pois bem , levaram nosso carro para um terreno mais distante e no tempo/ sol.
A empresa poderia nos informar com antecedência sobre o ocorrido para que pudéssemos ter a opção de escolher entre deixar o carro na vaga descoberta ou escolher outro estacionamento, pois não foi oque aconteceu.
Estamos decepcionadas e exigimos um posicionamento eficaz.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:52
Olá, Maiara,
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos pelo transtorno com a indisponibilidade da vaga coberta. Esclarecemos que a disponibilidade pode variar conforme a ocupação da unidade no momento da chegada, em razão de imprevistos como atrasos na retirada de veículos por outros clientes.
Conforme informamos por telefone, o reembolso integral da reserva já foi realizado.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, basta nos retornar por este canal ou pelo telefone abaixo. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bandeira Park (11) 3017-5808
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 23:56
Empresa reconheceu a situação e reembolsou o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10