Bandeira Park

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 13:17

ID: 254244955

À Direção do virapark


Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por este estabelecimento no dia [18/07/2026].
Escolhi utilizar o estacionamento de vocês especificamente por conta do serviço de traslado até o aeroporto, anunciado como "eficiente" e com a promessa de que as vans passam a cada 35 minutos. No entanto, a realidade foi completamente diferente.
Após desembarcar no aeroporto, fiquei exatamente 3 horas esperando pelo veículo de vocês no ponto indicado. Durante todo esse período de espera exaustivo, não recebi qualquer satisfação, suporte ou previsão real de chegada por parte da equipe.

Diante do cansaço, do descaso e da total falta de transparência, fui obrigado(a) a solicitar um transporte por aplicativo (Uber) para conseguir chegar até o estacionamento e retirar o meu veículo.

A propaganda de vocês promete um traslado rápido, mas o que experimentei foi uma quebra de contrato e um desrespeito ao consumidor. Se eu soubesse que ficaria abandonado(a) por 3 horas, teria optado por outro estacionamento ou meio de transporte.
Diante do exposto, exijo:
1. A apuração interna sobre o motivo desse atraso absurdo e da falta de comunicação.
2. O reembolso imediato do valor de [R$ 26,90], referente à corrida de Uber que fui forçado(a) a pagar devido à falha exclusiva do serviço de vocês.

Anexo a esta reclamação o comprovante da corrida do Uber (com horário e trajeto) e o comprovante de pagamento do estacionamento.
Aguardo um posicionamento e a restituição do valor em até [número de dias, ex: 5] dias úteis, antes de tomar medidas junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Atenciosamente,