Estacionamento Bandeira Park: Reserva não cumprida, carro em local incorreto e manobrista com atitude suspeita.

Em réplica
Praia Grande - SP
13/07/2026 às 11:52
ID: 253762677
Fiz a reserva para 6 diárias, em vagas 100% cobertas, como anunciado no site e também me retornado em mensagem. Ao deixar meu veículo foi colocar em uma da vagas no local na parte superior, com a promessa que já colocariam em uma das vagas no subsolo. quando fui buscar, vi que o veículo estava em um outro local na mesma rua, que era um pátio auxiliar do Bandeira Park, o manobrista foi buscar e me perguntou se eu já queria aguardar na calçada com a minha família para agilizar, aceitamos. Ao ir para a calçada vi que o local era um outro estacionamento totalmente descoberto de nome ECCO PARK e resolvi ir até lá, perguntei para o funcionário deste segundo local que me respondeu não ter nenhum vínculo com o Bandeira Park, então registrei imagens através de fotos e vídeos do meu carro ali.
O manobrista ao perceber, não me entregou a chave na hora para eu ir embora, e ao invés disso entrou no meu veículo e acelerou de forma rápida, me deixando no estacionamento, e deslocou-se para o Bandeira Park, entrando no estacionamento e descendo até o subsolo, e só após retornou e me entregou o veículo. A atitude do manobrista no mínimo estranha e deixando claro que sabiam do erro que estavam cometendo, aparentando que queria ter imagens do meu veículo no estacionamento Bandeira Park, e registro dele saindo pela cancela.
Pelo que vi no Reclame Aqui, há vários casos semelhantes ao meu, e que ainda dificultam qualquer estorno para os clientes.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:14
Olá, Walter, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de tratar o seu caso com a atenção que ele merece. Para isso, pedimos a gentileza de nos informar, por este canal, o melhor horário para contato.
Assim que conseguirmos falar, esclareceremos todos os pontos e buscaremos a solução adequada. Seguimos à disposição pelo telefone abaixo.
Atenciosamente,
Equipe Bandeira Park (11) 3017-5808
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:38
A qualquer horário, estou à disposição para solucionar da melhor forma.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 12:28
Me perguntaram quando poderiam fazer o contato, respondi que a qualquer dia e hora, estou aguardando ainda.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:52
Olá, Walter, tudo bem?
Realizamos nova tentativa de contato hoje, às 10h51. Para agilizarmos a análise do seu caso, pedimos a gentileza de nos encaminhar um e-mail para [email protected], informando o número da reserva e o comprovante de pagamento.
Com esses dados, conseguiremos localizar o registro da estadia e dar o devido andamento à apuração de todos os pontos relatados. Seguimos à disposição pelo telefone abaixo.
Atenciosamente,
Equipe Bandeira Park (11) 3017-5808
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:56
Enviei na data de ontem os dados solicitados via email. Aguardo mais uma vez a resposta. Gostaria de resolver logo.