Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/07/2026 às 13:54

ID: 253778715

Um amigo que utiliza o serviço do bandeira park GRU me indicou e fiz a reserva pelo site.
Fiz reserva de vaga coberta!
Infelizmente minha primeira experiência com esse estacionamento não foi boa, o carro ficou em vaga descoberta e debaixo de uma árvore, na qual gerou toda uma sujeira de seiva da árvore por todo o carro, precisando ser feito um serviço de lavagem e polimento para não manchar a pintura do veículo.
Muito chato isso, você faz a reserva com antecedência e a empresa não tem controle e o pior ainda deixa o carro debaixo de uma árvore.
Questionamos a atendente e ela orientou a fazer o serviço de lavagem do carro e enviar a nota fiscal.
Estou encaminhando a nota fiscal, o comprovante de pagamento pelo cartão de crédito e as fotos do veículo todo sujo da seiva da árvore.
nota-se o limpador de parabrisa cheio de folhas.. o do lado do motorista eu já havia limpado.. qdo resolvi tirar as fotos no local.
Uma pena ter acontecido isso, me foi bem indicado por um amigo que sempre utiliza esse estacionamento, ele ficou chateado por ter indicado e quer saber qual será o resultado dessa reclamação, pois dependendo ele irá trocar de estacionamento.
E eu ficarei no aguardo para solucionar esse gasto que tive para lavar o carro.
* não consigo anexar mais que 3 fotos.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 16:30

Olá, Alessandro,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno com a sujeira no veículo. Não é essa a experiência que buscamos proporcionar. Conforme conversamos, estamos seguindo com a devolução integral dos custos como forma de reparar o transtorno causado.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, basta nos retornar por este canal ou pelo telefone abaixo. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bandeira Park (11) 3017-5808

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 09:15

Você só conhece realmente uma empresa quando surge um determinado problema, e quero dar os parabéns para a bandeira park, pela resolução do problema, não mediram esforços e foram extremamente rápidos para corrigir o ocorrido.
Que mais empresas sigam esse exemplo de comprometimento e honestidade.
Parabéns!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10