Reembolso não recebido após cancelamento de reserva
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/07/2026 às 14:23
ID: 253200529
Fiz uma reserva com direito a reembolso, fiz o cancelamento no dia 30/05/2026 e até agora não recebi o reembolso.
Já reclamei, entrei em contato e simplesmente não tenho retorno.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:55
Olá, Patrícia
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela demora no retorno sobre a sua solicitação.
Informamos que o reembolso referente ao cancelamento registrado em 30/05/2026 foi realizado.
O Bandeira Park atua há mais de 20 anos no mercado, atendendo mais de 100 mil clientes por mês, com mais de 400 reservas diárias, uma trajetória construída sobre seriedade e compromisso com cada cliente, e que se reflete no cumprimento integral das solicitações recebidas, como a sua.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, basta nos retornar por este canal ou pelo telefone abaixo. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bandeira Park (11) 3017-5808
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:18
Só me responderam por ter feito a reclamação no Reclame aqui, depois de muito estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 17:10
Olá, Patrícia.
Agradecemos o seu retorno e reconhecemos que o prazo para a conclusão do seu reembolso foi maior do que deveria. O Bandeira Park atua há mais de 20 anos no setor de estacionamentos, atendendo mais de 100 mil clientes por mês, com mais de 400 reservas diárias, e o nosso compromisso é honrar cada solicitação de reembolso com seriedade, como foi feito no seu caso.
Acolhemos a sua observação sobre a importância de resolvermos situações como essa logo no primeiro contato, e já estamos aprimorando internamente o fluxo de reembolsos justamente para reduzir prazos.
Seguimos à disposição pelo telefone abaixo.
Atenciosamente,
Equipe Bandeira Park (11) 3017-5808