Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

16/03/2024 às 18:13

ID: 184749961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi no site Bandeira Shop uma bandeira linda de mesa, com a bandeira do Brasil e de Goiás. Fiz o pedido e paguei. Pagamento aprovado via pix. Ocorre que, passado o prazo para a entrega, nunca recebi a mercadoria. Questionei a empresa que sequer me respondeu. Acompanho o status da compra e nunca muda, só aparece pagamento aprovado. Uma falta de respeito total com o consumidor. Não recomendo

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 08:14

Olá bom dia, tudo bem?

Pedimos perdão pela falha, estamos passando por um processo de adaptação quanto ao pix, semana passada que percebemos essa falha na forma de pagamento pix, e já estamos olhando e buscando a melhor forma para isso não acontecer mais.

Verifiquei com minha expedição e seu pedido foi um desses casos, vai sair daqui hoje, estamos mandando de Sedex para chegar mais rápido ao destino.

Qual quer dúvida pode nos acionar através do ******* ou*******.

Mais uma vez pedimos perdão, entendemos que essa situação é frustrante e estamos agilizando para ser resolvido da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 07:21

Bom dia! Espeto realmente receber a minha bandeira, até a presente data, 22/03/24, ainda não chegou, passados dois meses da compra e pagamentos feitos. Grata

Réplica da empresa

25/03/2024 às 11:31

Bom dia Valkiria!

Acabei de verificar o rastreio e estava com previsão de entrega na sexta-feira (22/03), se não foi entregue na sexta provavelmente vai ser entregue hoje.

Assim que entregarem se puder nos notificar por aqui!

Ficamos no aguardo do seu retorno!

Esperamos que dê tudo certo.

Réplica do consumidor

28/03/2024 às 12:05

Boa tarde! Apesar de ser
informado o envio da bandeira pelo Sedex, a bandeira nunca chegou

Réplica da empresa

01/04/2024 às 14:05

Bom dia Valkiria tudo bem ?

A sua mercadoria ainda não foi entregue a você?

Segue rastreio da sua encomenda.

AA ******* ******* ******* BR

Pelo rastreio a mercadoria foi entregue hoje ás 12:51.

Pode confirmar por favor o recebimento?

Consideração final do consumidor

02/04/2024 às 19:42

A minha bandeira chegou
Muito obrigada a
Bandeira Shop e ao Reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10